Компаниям не удается использовать полный потенциал мобильности

Компании продолжают использовать мобильные технологии, но новое исследование, проведенное недавно CompTIA, (Торговой Ассоциацией ИКТ отрасли), говорит о том, что многие еще не разработали новые политики и процессы, которые позволили бы использовать полный потенциал мобильных технологий.

Сегодня очевидно, что мобильные устройства меняют представление о рабочем месте. Как показывает отчет CompTIA Third Annual Trends in Enterprise Mobility, среди компаний Великобритании, которые выдают устройства своим сотрудникам, 85% обеспечивают персонал смартфонами. Приблизительно столько же (87%) компаний закупают для своих сотрудников ноутбуки. Помимо этого, 63% компаний оснащают персонал планшетами.

«Уже становится нормой одному сотруднику выделять три устройства, - говорит Сез Робинсон (Seth Robinson), директор и аналитик технологий CompTIA. – Пройдет еще немного времени, и персональные компьютеры, смартфоны и планшеты станут основными компонентами рабочего места».

Но управление этими устройствами – главная проблема для многих организаций.

• Небольшие компании страдают от нехватки ресурсов. Например, интеграция устройств и удаленная поддержка требуют сочетания специальных навыков, инфраструктуры и широкополосной связи, чего маленькие компании не имеют;
• В средних по размеру компаниях, которые уже имеют больше ресурсов, возникают другие проблемы. Необходимость балансирования между потребностями конечных пользователей и требованием ИТ-отделов возглавляет список проблем компаний среднего бизнеса;
• Интеграция устройств в существующую инфраструктуру – главная проблема больших компаний. Не нехватка ресурсов, а именно этот вопрос является одним из самых сложных. Количество сотрудников и устройств делает интеграцию наиболее важной задачей для предприятия. Тоже самое относится к поддержке.

Исследование CompTIA приходит к выводу, что разработка политики мобильности организации должно предшествовать адаптации мобильных устройств. Среди компаний Соединенного Королевства, 28% в настоящий момент имеют формат политики мобильности на местах; 31% только строит политику; 24% изучают лучшие практики, чтобы следовать им и 16% не имеют никакой политики. Процент британских компаний, имеющих политику мобильности такой же, как и у американских коллег, по другим группам показатели несколько ниже.

«Формирование политики – важный шаг в построении плана мобильности, который должен согласовываться с целями бизнеса, - объясняет Робинсон. – Прорисовывая различные направления бизнеса и обсуждая требования бизнеса совместно с ИТ-департаментами, компании могут расставить приоритеты и определить процессы, в которые необходимо внести изменения".

Быть BYOD или не быть

Больше половины британских компаний, разворачивая мобильные устройства, все еще не позволяют использовать внешние устройства. И только очень маленький процент компаний (4%) полностью приняли концепцию BYOD, в которой поддерживаются все устройства персонала. Столь низкий процент удивляет, учитывая столь сильный уклон английского бизнеса в сторону использования смартфонов и планшетов в качестве основных рабочих устройств.

Значительное различие между персоналом в Соединенном Королевстве и США в том, где люди работают и как много они путешествуют.

В британских компаниях чуть больше сотрудников работают полное рабочее время из дома, чем в США (11% в Великобритании против 8% в США). И еще больше разница в количестве сотрудников, которые сочетают работу дома и в офисе (25% в Великобритании против 15% в США). Что касается деловых поездок, то здесь разница еще больше. Так британские компании подсчитали, что 60% их сотрудников ездят в командировки, тогда как в США путешествуют только 47% персонала.

Исследование Third Annual Trends in Enterprise Mobility основано на онлайн опросе 400 руководителей бизнеса и ИТ-департаментов в США и 250 в Великобритании, которые непосредственно участвуют в создании и выполнении политики мобильности процессов внутри их организаций. Опрос был проведен в марте 2014 года.

Статья переведена и подготовлена к публикации ID Expert (www.idexpert.ru).